기타(상담)
외로움안녕120
서울시가 외롭거나 사회적 고립으로 도움이 필요한 시민에게 대화와 도움을 제공하는 원스톱 콜센터
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지원 내용
○ 이용방법 : 다산콜센터 120으로 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 5번 누르면 외로움안녕120으로 연결
○ 이용시간: 24시간 365일 언제나
○ 지원내용: 외로움 대화 및 서비스 연계를 위한 기초 상담 등
- 접수·대화 : 외로움 등에 대해 편하게 이야기를 나누는 대화 서비스 제공
- 상담·연계 : 기초상담을 통해 고립·특성 확인 및 필요 서비스 지원기관 연계
- 위기·대응 : 위기 시민 신고 시 동 주민센터·경찰 등과 협업 조치 -
지원 대상
○ 외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자 및 가족·이웃 등
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신청 기한
상시신청
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신청 방법
○ 전화상담 : 외로움안녕 '120+5'으로 연결
○ 카카오톡 상담 : 외로움안녕120 카카오톡 채널 -
구비 서류
없음
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소관 기관
서울특별시
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문의처
다산 콜센터/02-120
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근거 법령
서울특별시 고독사 예방 및 사회적 고립가구 안전망 확충을 위한 조례
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출처
행정안전부 대한민국 공공서비스(혜택) 정보 · 2026-07-28 기준
